Vilka rättigheter har jag vid t.ex. försening?

Tågbokningen i Sverige förmedlar resor - men det är inte vi som ansvarar för resan i sig. Tågoperatörerna har det primära ansvaret för din resa och vilka rättigheter du som kund har varierar från tågoperatör till tågoperatör, och ofta beroende på vad du valt i samband med din bokning.

Exempel: Du bokar en resa med SJ och tåget blir försenat. SJ ansvarar för förseningen och du ansöker om kompensation direkt till SJ.