Jeg/nær pårørende er blevet syg/afgået ved døden og kan ikke længere rejse. Hvordan aflyser jeg?

Hvis du har billetter med fleksibiliteten "Ikke-refunderbar," men har brug for at aflyse din rejse på grund af sygdom, kræves en lægeerklæring, der bekræfter sygdomstilstanden.

Lægeerklæringen skal:

• Udfyldes af en læge.
• Indeholde lægens navn, telefonnummer og stempel, eller en kopi af lægens legitimation.
• Tydeligt angive datoen og diagnosen, der beviser, at patienten på grund af en akut sygdom ikke kunne rejse på den dato, billetten var gyldig.

Hvis du har købt afbestillingsbeskyttelse gennem os og kan fremvise en gyldig lægeerklæring, vil din rejse under samme ordrenummer blive refunderet, inklusive bookinggebyret. Omkostningen for afbestillingsbeskyttelsen refunderes dog ikke.

Hvis der foreligger et dødsfald, skal en dødsattest eller en erklæring fra en præst eller bedemandsfirma fremvises. Retten til refusion gælder også ved dødsfald hos en nær pårørende.

Hvis en person i rejsegruppen eller en nær pårørende bliver syg og kan fremvise en lægeerklæring, er det muligt, at medrejsende eller andre nære pårørende også kan få deres billetter refunderet, forudsat at de fuldstændigt afstår fra rejsen.

Med nære pårørende menes forældre, bedsteforældre, børn, søskende og partner.