Jag lyckas inte avboka min resa i ”Mina sidor.” Vad gör jag?

Om du har problem med att avboka din biljett online kan du kontakta vår kundtjänst på telefonnummer 0771 75 75 70. Observera att vår support har stängt under helger och kvällar.

Om du behöver avboka utanför dessa tider, bör du kontakta den tågoperatör du skulle ha rest med direkt för hjälp med avbokningen. Återbetalningar hanteras av Trainplanet under vanliga kontorstider efter att tågoperatören har bekräftat avbokningen.

För att säkerställa att din avbokning och återbetalning hanteras korrekt, är det viktigt att du får en bekräftelse på att din biljett har blivit avbokad. Utan en sådan bekräftelse betraktas biljetten inte som avbokad.